AccueilGuide pour bien acheter

Information pratique sur votre commande, son paiement, sa livraison.....

GESTION DE MON COMPTE CLIENT
Pour gérer votre compte, modifier vos informations personnelles, consulter une commande, imprimer une facture, etc connectez-vous via "Mon Compte" en haut de la page d'accueil. 
Si vous avez perdu votre mot de passe ou votre identifiant, il vous suffit d'en faire la demande sur la page d'identification ("J'ai perdu mon mot de passe") et nous vous les renverrons aussitôt.

SUIVI DE MA COMMANDE COMMANDE
A tout moment, vous pouvez suivre l'avancement de votre commande en vous connectant à votre compte. Dans la rubrique de suivi de commande, sélectionnez la commande concernée et son statut vous sera immédiatement communiqué. En outre, vous serez informé par email à la validation et à l'expédition de votre commande.

SAUVEGARDE DU PANIER
Pour faciliter vos achats et vous donner plus de liberté, le contenu de votre panier est gardé en mémoire entre deux connexions. 

PAIEMENT
Vous pouvez effectuer votre paiement par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue), par virement bancaire ou par chèque : Dans le cas d'un paiement par chèque : c 'est à réception de votre chèque que votre commande sera préparée pour vous être expediée. Dans le cas d'un paiement par virement bancaire, c'est à réception du virement que nous vous enverrons votre commande .

DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais indiqués sont les délais indicatifs d'acheminement de nos transporteurs en jours ouvrés.
• Standard = la Poste (colissimo suivi).
• Express = DHL

Tous les produits présentés sur le site correspondent à nos disponibilités réelles et immédiates.
Toutes les commandes validées avant 11h sont expédiées le jour même, sinon le jour ouvrable suivant. Vous recevez une confirmation par mail au moment de l'expédition. Dès cet instant, les délais des transporteurs indiqués ci-dessus sont à prendre en compte.
Le choix du mode de livraison dépend uniquement de la destination des articles.
Au-delà de 100 euros d’achat AGGABARTI VOUS OFFRE LA LIVRAISON (PAR COLISSIMO ) SUR LA FRANCE METROPOLITAINE .

TARIFS

LIVRAISON PAR COLISSIMO
Le colissimo suivi est livré par La Poste en 2 à 5 jours ouvrés (pour la France métropolitaine). Il est remis contre dépôt de signature à l'adresse de livraison indiquée sur votre bon de commande. Il est donc important d'être précis au moment de remplir les champs concernés.
En cas d'absence, le facteur vous laisse un avis de passage, vous indiquant les conditions de retrait de votre colis (lieu et délais). Les délais d'instance sont généralement de 15 jours.
Vous pourrez suivre l'évolution de votre colis sur le site www.coliposte.net en reprenant le n° de colissimo indiqué dans la rubrique « mon compte ».

Voici les différents statuts de colis que vous pourrez y trouver :
1. Si votre colis est annoncé "retourné à l'expéditeur", notre service client vous contactera le jour de réception du colis afin de vous le restituer dans de meilleures conditions.
2. Si votre colis est "en instance à la Poste", munissez-vous de votre n° de colissimo et de votre carte d'identité afin de retirer le colis dans l'agence la plus proche de chez vous.
3. Si vous n'avez pas reçu votre colissimo suivi après 5 jours et qu'aucun avis de passage ne vous a été déposé, pensez à vérifier la situation de votre colis sur le site coliposte (et contactez nous par mail ou par téléphone : rubrique contact).
Colis endommagé :
Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (carton portant des traces visibles d'ouverture et/ou de détérioration) : il faut impérativement le refuser. En effet, les colis quittant les entrepôts de AGGABARTI.COM sont toujours impeccables, et doivent vous être livré dans cet état. Si un colis abîmé a été déposé dans votre boîte aux lettres ou que votre gardien l'a réceptionné, le colis est considéré comme « accepté en l'état ». Si aucune réserve n'a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni de procéder à une indemnisation.

LIVRAISON PAR DHL
Vous pouvez choisir la livraison par DHL.
La livraison s'effectue du lundi au samedi entre 10 h et 17 h pour les commandes passées un vendredi. La livraison s'effectue contre signature. En cas d'absence, DHL appelle le client en vue de convenir d'un nouveau passage ou d'un rendez-vous. En cas d'absence répétée, le colis suit le cheminement postal traditionnel et sera mis en instance dans votre bureau de poste.

OÙ EN EST MA COMMANDE ?
Vous pouvez suivre en temps réel l'évolution de votre commande sur votre compte client. Voici les 2 statuts de commande :
1. "en attente" : Votre commande est en attente de préparation. En cas de problème, n'hésitez pas à contacter notre service client client@aggabarti.com
2. "expédiée" : Votre colis a quitté nos entrepôts et est en cours de livraison. Vous pourrez suivre son évolution sur le site du transporteur.

ECHANGE ET REMBOURSEMENT
vous disposez d un droit de rétractation légal de 7 jours pour échanger tout produit qui ne vous donnerez pas satisfaction. pour tout échange ou remboursement , contactez notre service client client@aggabarti.com, en précisant la référence de votre commande.